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Was sind die Folgen des Corona-Virus für Ihren Campingurlaub mit Suncamp?

In ganz Europa haben die Länder Maßnahmen zur Kontrolle des Coronavirus ergriffen. Infolgedessen können oder dürfen viele Campingurlaube nicht stattfinden. Viele Campingplätze öffnen erst 1. Juni. Alle Campingurlaube, die vor Mitte Mai abreisen würden, können daher leider nicht stattfinden. Im Folgenden können Sie genau nachlesen, was wir für Sie tun können, wenn Sie einen Urlaub gebucht haben, der (möglicherweise) nicht stattfinden kann.

Corona-Gutschein

Wir haben es mit einer Ausnahmesituation zu tun, daher haben wir uns für eine außergewöhnliche Lösung entschieden.
ACSI ist Mitglied des niederländischen Reisegarantiefonds SGR und arbeitet mit der Organisation tourVERS in Deutschland zusammen. Der Garantiefonds SGR hat in Zusammenarbeit mit dem niederländischen Verband der Reiseindustrie ANVR (einer Schwesterorganisation des deutschen Reiseverbands DRV) und anderen Anbietern von Urlaubsreisen den Corona-Gutschein eingerichtet. Mit diesem Gutschein können Sie zu einem späteren Zeitpunkt einen Ersatz-Campingurlaub für die von Ihnen bezahlte Reisesumme (ohne Reservierungskosten) buchen. So verlieren Sie Ihr Geld nicht.

Der SGR garantiert Ihre (An-)Zahlung

Der SGR ist ein gemeinnütziger Garantiefonds für die Reisebranche, der Reisende aus der Europäischen Union schützt. Sehr wichtig für Sie als Urlauber ist, dass der SGR den Wert des Corona-Gutscheins garantiert. Aus diesem Grund können Reiseanbieter wie Suncamp den Corona-Gutschein als Entschädigung für Ihre (An-)Zahlung anbieten. Der Corona-Gutschein ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig, wobei das endgültige Abreisedatum Oktober 2021 ist. Der Corona-Gutschein ist personengebunden und kann nicht auf andere Personen übertragen werden.

Wie funktioniert der Corona-Gutschein, wenn Ihr Campingurlaub bei Suncamp storniert wird?

Reservierungen im April und Mai, die von uns storniert werden, erhalten den Corona-Gutschein von Suncamp. Wir werden Sie spätestens zwei Wochen vor Ihrer geplanten Abreise über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben, kontaktieren. Sie erhalten dann weitere Informationen über Ihren Corona-Gutschein und wie Sie ihn verwenden können. Die genauen Bedingungen sind auch auf dem Corona-Gutschein selbst zu finden.

Ich habe eine Reise bei einem Reisebüro gebucht

Wenn Sie über ein Reisebüro einen Campingurlaub bei Suncamp gebucht haben, haben Sie grundsätzlich auch Anspruch auf den Corona-Gutschein. Das Reisebüro, bei dem Sie gebucht haben, kann ihn für Sie bei Suncamp anfordern.

Was, wenn mein neuer Campingurlaub teurer oder günstiger ist?

Wenn Ihr neuer Urlaub teurer ist, müssen Sie die Differenz bezahlen. Ist Ihr neuer Urlaub günstiger? Dann erhalten Sie einen Gutschein über 25 Prozent der Preisdifferenz.

Welche Suncamp-Campingplätze mit einer SunLodge werden später eröffnet?

Die folgenden Campingplätze mit unseren eigenen SunLodges haben alle ihre Buchungen bis zum 30. Mai storniert: Bella Austria, Terme Catez, Pra'delle Torri, Union Lido, Marina di Venezia, Albatros, Tahiti, Bella Italia, Cisano/San Vito, Eurocamping Pacengo, Altomincio, Vilanova Park, Leï Suves, La Vallee Verte und Sérignan Plage.

Wann erfahre ich, ob mein Campingurlaub storniert wird?

Alle Suncamp- und SunLodge-Buchungen bis zu zwei Wochen im Voraus werden von Suncamp definitiv storniert, solange die Corona-Maßnahmen noch gelten. Es wird erwartet, dass auch andere Buchungen storniert werden. Wir werden jedoch die endgültige Bestätigung der Campingplätze, mit denen wir zusammenarbeiten, abwarten, bevor wir sie endgültig absagen. Wir werden Sie natürlich auf dem Laufenden halten.

Abreise ab Mitte Mai

Wir verstehen, dass Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr bevorstehender Campingurlaub stattfinden wird. Bitte haben Sie Geduld und kontaktieren Sie uns vorläufig noch nicht. Bis auf weiteres gelten die regulären Stornierungsbedingungen für Campingurlaube, die nach Mitte Mai beginnen. Sollte sich die Situation dennoch ändern, erhalten Sie natürlich rechtzeitig eine persönliche Nachricht von uns über die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Buchung angegeben haben.

Besondere Lösungen für besondere Umstände

Wir sind uns bewusst, dass wir im Falle einer Stornierung durch den Reiseveranstalter - unter normalen Umständen - den gesamten Reisepreis zurückerstatten müssen. Die derzeitige Situation ist jedoch so außergewöhnlich, dass der ANVR und der SGR den von uns und verschiedenen anderen Reiseanbietern erstellten Corona-Gutschein unterstützen. Reiseanbieter in ganz Europa haben sich für diese Sonderlösung entschieden. Auf der Website des SGR können Sie mehr über den Corona-Gutschein und die Garantie, die er Ihnen gibt, lesen.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie viel Kraft in dieser außergewöhnlichen Zeit. Wir hoffen, dass Sie bald einen angenehmen, sorgenfreien Campingurlaub mit Suncamp genießen können.